Zen & Clean

FAQ

Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article s’il ne vous convient pas.

Q : Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos articles bénéficient d’une garantie légale de conformité. Certains produits ont même une garantie prolongée.

Q : Les produits sont-ils conformes aux photos ?

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs testés et de confiance.

Q : Vos articles de cuisine sont-ils sûrs ?

Oui, tous nos ustensiles sont fabriqués avec des matériaux sûrs, durables et conformes aux normes alimentaires.

Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe est disponible par e-mail (info@speedycook.be) ou par téléphone (+32473227139). Nous répondons en général sous 24h ouvrées.

Q : Et si ma commande n’arrive pas ?

Pas d’inquiétude. Dans le cas rare où un colis se perd, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet.

Une procédure de vérification est effectuée de notre part auprès du transporteur afin de confirmer la non-livraison, puis nous lançons immédiatement la solution la plus adaptée pour vous.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, vos articles sont livrés entre 5 à 12 jours ouvrés, selon le produit.

Q : Livrez-vous partout ?

Nous livrons actuellement dans tout le Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) 🇧🇪🇳🇱🇱🇺.

Q : Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel.

Q : Est-ce que vos ustensiles cuisinent à ma place ?

Pas encore… mais ils s’en rapprochent dangereusement. En attendant, ils vous font surtout gagner du temps (et éviter les larmes d’oignons !).

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Gagnez du temps en cuisine (et économisez aussi !)”